Tham khảo

Điều khoản sử dụng ff66.com — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và ff66.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtĐiều khoản tài khoản & giao dịchThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
ff66.com Điều khoản sử dụng ff66.com — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi thực thi điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận và liên kết với tài khoản của bạn theo đúng quy trình xác minh đã nêu trong điều khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa cần thiết để xử lý giao dịch, và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Bạn là người duy nhất có quyền truy cập vào dữ liệu của mình thông qua đăng nhập OTP.

Quyền yêu cầu xem dữ liệu

Theo điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo đúng lịch trình quy định trong điều khoản.

Cập nhật điều khoản minh bạch

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang. Bạn luôn có đủ thời gian xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ hoặc cần làm sáng tỏ trước khi đồng ý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, không qua hệ thống dịch tự động.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang để gặp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về một điều khoản cụ thể trước khi xác nhận.
Email hỗ trợ điều khoản Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng, có thể lưu lại để tham khảo sau.
Yêu cầu cập nhật tài khoản Nếu muốn thay đổi thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình điều khoản đã công bố.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản này áp dụng cho người dùng tại các vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định của từng khu vực — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư liên quan theo quy định điều khoản.

Đây là yêu cầu bắt buộc để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Giao dịch từ ví không đứng tên chính chủ sẽ bị từ chối và hoàn lại, có thể ảnh hưởng đến quá trình xử lý tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trước qua live chat hoặc hiển thị trên trang trước ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email và nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi tài khoản được đóng và xác minh, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng lịch trình được quy định trong điều khoản hiện hành.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trước ngày điều khoản có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví hoặc tài khoản đã xác minh của bạn.